A quem se destina

Para chefias intermédias e líderes de equipa da sua empresa com funções de responsabilidade acrescida sobre colegas da produção podendo pertencer a diferentes secções e departamentos.

Objectivos

  • Reconhecer a importância e praticar uma comunicação clara;
  • Usar uma linguagem de eficácia, focada numa construção positiva e de cooperação;
  • Identificar os 4 perfis comunicacionais: passivo, agressivo, manipulador e assertivo;
  • Reconhecer as vantagens da assertividade e treinar/praticar o perfil assertivo;
  • Identificar e usar gatilhos emocionais na gestão de conflitos;
  • Utilizar os pilares da Inteligência Emocional como forma de gerir conflitos;
  • Reconhecer a automotivação como o fator motivacional mais eficaz para cada pessoa: cliente interno e cliente externo;
  • Treinar competências de Alta Performance no Trabalho em Equipa, a partir de dinâmicas de Team Coaching.

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