A quem se destina

Destina-se às pessoas que compôem as equipas de trabalho da empresa ou organização.

Objectivos

  • Conhecer e aplicar a Teoria dos 5 pilares da Inteligência Emocional
  • Conhecer as 6 emoções primárias e o seu impacto na gestão emocional
  • Compreender a importância, impacto e influência do trinómio Pensamentos, Emoções e Comportamentos
  • Apreender e aplicar ferramentas e estratégias para aplicação em contexto de frustação, stress, negociação e pressão em contato com clientes internos ou externos

Outros eventos